用友U8客戶關系管理解決方案是基于中國企業很好的營銷管理實踐，更符合中國企業營銷管理特點，客戶關系管理的整合營銷平臺。產品融合數年來積累的知識、方法和經驗，目標是幫助企業有效獲取商機、提升營銷能力。

  幫助企業進行多方位的客戶資源管理，可以避免因業務調整或人員變動造成的客戶資源流失和客戶管理盲區的產生;更重要是可以基于客戶狀況來歸集相關業務信息，通過完善的信息來支持業務角色的工作，同時達到對業務階段和行動的監控指導。

  業務過程透視管理，公司業務過程透視管理體現在市場、銷售、服務和合同執行過程的追蹤四大方面，所有的過程量化信息形成分析決策的數據來源。

  規范員工管理，通過對員工績效、工作過程、目標、費用等進行管理，所有的營銷業務過程都有相應記錄，從而提供團隊工作效率。

  提高協同工作效率，將直營分支機構和合作伙伴的業務工作統一管理，實現總部和區域之間的協同工作，這就需要建立一個整合的、可伸縮的企業營銷業務管理平臺。

  量化的分析決策支持，在未來信息量不斷增大的基礎上，決策分析系統可以將客戶進行多方位的價值體系建立，從不同緯度的多個指標自由組合，創建客戶價值模型，找到目前客戶中很有價值的群體，詳細分析其構成和特色，為開拓新的有價值客戶打下理性分析基礎，使公司在當前激烈的競爭中抓住重要的客戶群，提升企業的整體競爭能力。